方敏

摘要：做好贵州避暑旅游开发工作，就要树立良好的品牌形象，以顾客作为主要服务对象，加强各个旅游区域之间的合作交流，注重专业人才的培养。如此才能保证贵州避暑旅游产业的发展和进步，便于创造更大的经济效益。

关键词：贵州避暑旅游开发项目；消费者；认同度；品牌价值；品牌意识

中图分类号：F59 文献标识码：A 文章编号：1672-7517（2018）03-0059-02

贵州避暑旅游开发项目作为一项复杂的项目，涉及面比较广，包括旅游设施的配置、各个景点路线的规划、专业人才的培养等。贵州避暑旅游开发项目作为一个重要的贵州经济发展战略部署，不仅有助于解决部分就业问题，能还有助于提升旅游区域人们的收入，为贵州的经济发展提供有效的支撑。

1 贵州避暑旅游资源

贵州由于地势优越、气候适宜、氧气充足等特点，具有明显的季风性、高原性和多样性立体气候特征，存在“一山有四季，十里不同天”的景象，非常适合人们避暑，是人们非常热爱的避暑之地。贵州避暑旅游具有空气清爽、气候凉爽、人民豪爽“三爽”特点。其中，部分城市获评“中国最佳避暑旅游城市”，如貴阳、安顺、六盘水等。在《2017中国避暑名山排名》上榜100座中国避暑名山中，贵州入选7座，分别是乌蒙山韭菜坪、兴义万峰林、贵阳黔灵山、梵净山、遵义大娄山、六盘水梅花山、余庆他山。贵州的全天温度平均位于24摄氏温度左右，非常适宜人们居住，便于避暑。2017年，全省上百个景区将推出以漂流体验、乡村度假、避暑休闲、消夏疗养、户外运动等为主题的系列贵州避暑旅游方式，以及丰富精彩的消暑纳凉旅游活动。同时，部分景区还采取了景区门票5折、高速公路通行5折等措施，非常适宜全国人民在酷暑之日来此避暑。

2 贵州避暑旅游开发现状

尽管贵州避暑旅游开发处于快速发展阶段，但是仍存在一系列的问题。这些问题主要集中在以下几点：第一点，交通问题。由于贵州地处高原，山路陡峭，交通不便，交通建设效果缓慢，因而导致易到达性差。第二点，基础设施欠缺。由于地理环境、经济因素等影响，基础设施建设还不够齐全，给旅游者安全感不大。第三点，品牌意识比较差。相关旅游工作者没有树立良好的品牌意识，过于注重旅游收益，忽视景区特色文化形式的展现，导致景区的千篇一律，缺乏一定的地区文化内涵。第四点，专业人才的缺乏。由于环境因素、待遇因素等，从事贵州避暑旅游的工作人员主要是以本地人为主，文化层次、专业素养都有待提升，还无法有效地展现出贵州文化的精神面貌。第五点，旅游资源整合有待加强。各个景区之间的联系、各个跨区域联系还不够频繁，有待加强。

3 贵州避暑旅游开发策略

3.1 强化避暑品牌价值和品牌意识，提升消费者的认同度

在当下消费时代，优质的服务、优质的品牌是吸引顾客的重要因素，也是创造经济价值的关键所在。要保证贵州避暑旅游的长远发展，就应该抓住品牌塑造，强化避暑旅游品牌意识，始终以优质服务作为向导，以顾客需求作为品牌设立的基础。品牌意识的形成并不是一蹴而就的，而是长此以往的，是旅游文化中的重要呈现[1]。为此，贵州旅游相关部门应该以贵州特色文化作为旅游文化的驱动力，为顾客树立良好的价值观、文化观，将品牌意识植入各个工作人员的脑中，强化品牌意识，消除落后的贵州避暑旅游产品，始终以市场需求作为基本导向，把握良好的市场经营策略，从品牌定位、品牌规划、品牌产品设计、品牌推广、品牌反馈机制等方面为贵州避暑旅游品牌的形成和发展提供强有力的支撑，使得顾客能够真切地感受到品牌的魅力和价值[2]。

3.2 注重基础设施的完善，为顾客提供优质服务

随着贵州不断发展和进步，交通设施的不断改善，到贵州避暑的人数逐年增加，但是贵州的住宿环境、住宿设施等还不够完善，使得在酷暑的天气，有部分旅游团找不到住处，频繁出现退团事件，这不仅影响贵州避暑旅游的经济效益，还严重影响贵州避暑旅游品牌[3]。为此，相关部门应该注重与避暑旅游景点的周边居民的沟通和交流，支持家庭旅馆的设立和发展，缓解避暑时期的住房紧张的问题。此外，对于旅游缆车、垃圾箱、卫生间等基础设施也应该齐全，便于顾客在避暑旅游的时候能够得到更加优质服务，使顾客对贵州避暑旅游品牌记忆犹新，从而为贵州避暑旅游文化产业的发展和进步提供有效的支撑。

3.3 组建专业化的旅游队伍，促进贵州避暑旅游文化的长久发展

避暑旅游产业的发展、规划、组织、开发等各个环节都离不开专业的旅游专业人才。为此，相关部门应该从实际出发，加强贵州避暑旅游专业队伍建设，注重专业人才的培养。从长远角度上而言，培养专业化的人才是开拓、发展贵州避暑旅游产业的必要条件和基础所在[4]。对于贵州避暑旅游产业布局和战略实施而言，培养专业人才，不仅有助于提升旅游服务质量，还有助于打造贵州避暑旅游品牌，为其长远发展和进步奠定扎实的基础。所以，相关部门以人才培养作为贵州避暑旅游发展的基础，注重对人才进行前瞻性培养，组建一流的旅游服务团队，制定专业化、系统化、特色化的人才培养制度和计划，为贵州避暑旅游经济发展提供人才保证，便于创造出最大化的经济效益。

3.4 注重贵州各个旅游区域的合作，为顾客提供套餐式服务

要促进贵州避暑旅游的发展，就应该打破旅游行政区域的划分，加强各个旅游区域之间的沟通互动，整合各个旅游区域的资源，建设和开发避暑旅游精品路线，为贵州旅游经济的发展提供不竭的动力[5]。因而贵州相关部门应该秉承着共同发展、互利共赢的原则，注重贵州内部各个旅游区域的沟通合作，同时也注重与临界省份之间的沟通合作，诸如构建贵州高原15城旅游路线的创设、贵州和云南旅游路线的合作等。在这种合作式的旅游产业中，不仅能够使顾客领略不同区域的风俗人情、人文地貌，还能消除单一区域文化旅游的单调性，从而创造更多的经济价值，为打造世界级的避暑旅游服务品牌奠定扎实的基础。

要有效地发展贵州避暑旅游产业，相关部门就应该打破以往的发展思维，注重贵州特色文化的融入，将顾客作为旅游服务的主体，加强贵州避暑旅游品牌的打造，组建专业化的旅游队伍，注重各个旅游区域之间的合作交流，为顾客提供更加完善的基础设施，注重对贵州避暑旅游品牌的维护和提升，从而为贵州避暑旅游创造更多的经济利益。

参考文献：

[1] 吴连会. 贵州市场驱动型乡村避暑旅游发展研究[D]. 贵州大学， 2015.

[2] 邓映红. 贵州乡村旅游产品开发的对策研究[J]. 理论与当代， 2007（2）：9-12.

[3] 钟洁， 马艳霞. 基于游客调查的乡村旅游市场开发研究——以贵州省桃花江旅游区为例[J]. 经济问题探索， 2010（3）：173-177.