贵州山地旅游吸引力提升策略探讨
《旅游纵览》杂志 2021年8期
何薇 陈美璘
摘 要：为了满足旅游者休闲、康养的需求，山地旅游逐渐兴盛，贵州依靠当地丰富的山地旅游资源大力发展旅游业，带动了全省经济发展。为实现旅游可持续发展，提高旅游竞争力，本文从旅游资源吸引力、旅游品牌吸引力等方面对贵州旅游吸引力现状进行分析，并探讨了贵州山地旅游吸引力提升策略，以期为贵州山地旅游可持续发展提供参考。
关键词：山地旅游；吸引力；提升；贵州
中图分类号：F592.7 文献标识码：A
基金项目：2021年度贵州省理论创新联合课题（GZLCLH-2021-340）。
引言
2015年首届国际山地旅游大会在贵州省兴义市召开，自此贵州稳抓山地旅游这一发展方向，不断推动当地旅游业发展。《贵州省全域山地旅游发展规划》《贵州省旅游发展总体规划》《黔西南州山地旅游标准体系》等文件的相继出台，可知贵州省山地旅游发展在有目标有规划的进行。近年来，入黔旅游人数年年递增，贵州旅游业发展呈现井喷式发展，成绩喜人。政府多次强调贵州旅游发展目标“努力把贵州建设成为国际一流的山地旅游目的地、国内一流的度假康养目的地，推动贵州从旅游大省向旅游强省迈进”。在旅游大众化时代，旅游目的地竞争激烈，贵州省作为新兴山地旅游目的地，一方面与国内老牌山地旅游目的地，如桂林、张家界等竞争，另一方面与阿尔卑斯山等国际知名山地旅游目的地竞争，想在激烈的竞争中实现成为国际一流山地旅游目的地的目标，贵州省山地旅游发展需不断提升吸引力，以实现旅游产业的可持续发展。
一、理论基础
（一）研究现状
我国学者在当前研究成果基础上，对旅游吸引力进行了很多研究，主要集中在这些方面，一是对旅游吸引力概念与内涵的研究，如刘焱[1]、吴晓山[2]等；二是对旅游吸引力模型构建进行了研究，如王海鸿、李志刚等[3]；三是对旅游吸引力影响因素进行了研究，如马玥[4]、宋振春[5]等从不同角度对旅游吸引力因素进行了研究；四是对旅游吸引力评价体现研究，如吕君[6]、陈端吕[7]等运用层次分析法、模糊评价法等方法建立了旅游吸引力评价指标体系。在山地旅游的研究上，学者们研究较多的是山地旅游的发展模式、可持续发展形式等，虽然有学者对不同类型的旅游目的地吸引力进行了研究，但较少有学者通过分析山地旅游目的地旅游吸引力来判断其在发展中还存在的现实与潜在的问题。研究对象上，旅游吸引力是影响旅游业发展的决定性因素之一，也是实现旅游目的地可持续发展，保持旅游目的地长久竞争力的关键所在。因此，本文对贵州山地旅游吸引力进行研究，探讨吸引力提升策略，以期实现山地旅游可持续发展。
（二）山地旅游吸引力的内涵
很多学者对旅游吸引力进行了研究，对其概念有多种看法。旅游吸引力对旅游地来说非常重要，是其开展旅游活动的必备条件，同时也决定着该地旅游业是否能够持续发展。旅游者向往旅游目的地，去旅游目的地旅游，是旅游吸引力对其产生作用的结果。由此可知，旅游者与旅游目的地之间的这种联系是旅游吸引力产生的。旅游吸引力通过旅游地旅游资源、旅游形象等旅游吸引物展示，学者们对其定义时，大多认为旅游吸引力是吸引旅游者到某一旅游目的地旅游的引力，也可通过旅游者前往某一目的地旅游的意愿程度表示。学者们对山地旅游吸引力的研究较少，本文结合山地旅游与旅游吸引力概念内涵，认为山地旅游吸引力是指在山地旅游目的地，以复杂多变的山体景观、各种山地水体、丰富的动植物景观、山地立体气候、区域小气候等自然资源和山地居民适应山地环境所形成的特定文化底蕴等人文资源为吸引物，吸引旅游者前往该地旅游的能力。
二、贵州山地旅游吸引力现状
（一）旅游资源吸引力
旅游资源吸引力是旅游吸引力最基础、最重要的组成部分，包括自然资源吸引力和人文资源吸引力。贵州山地旅游资源丰富，山地自然资源形态多样，如黄果树瀑布、马岭河峡谷、织金洞、梵净山、红枫湖等，集聚了山、湖、瀑布、洞穴等多种旅游资源；贵州有49个少数民族，民族文化璀璨、独特，拥有多项非物质文化遗产，布依八音、侗族大歌、屯堡文化等。对于贵州省来说，独特的气候资源对旅游者产生了一定的吸引力，贵州冬无严寒、夏无酷暑，全省通常最冷月（1月）平均气温多在3～6℃，比同纬度其他地区高；最热月（7月）平均气温是22～25℃，“避暑游”成为贵州的一大特色旅游产品。一般來说，旅游资源吸引力的大小与旅游需求数量成正比，丰富的山地旅游资源为贵州旅游业发展奠定良好基础，吸引四面八方游客前来。
（二）旅游品牌形象吸引力
旅游形象吸引力主要通过两个方面来呈现，即知名度和美誉度。高知名度和高美誉度的旅游地即具有高吸引力，吸引游客前来。在网络时代，旅游地的知名度和美誉度往往通过网络传播，如旅游网站上的评价、游记等，成为旅游者和潜在旅游者信息来源，他们通过这些评价对旅游地形成了初步的形象感知。好的旅游目的地形象，对旅游者和潜在旅游者的吸引力越强。旅游形象一旦形成比较稳定，难以改变。贵州旅游发展之初，自身形象并不确定，没有统一的规划指导，是依靠当地丰富的旅游资源起步的，自兴起山地旅游，全省统筹发展，山地旅游成为一张闪亮的名片，吸引游人前来。“多彩贵州”、爽爽的贵阳”等口号不断宣传贵州山地旅游形象，增加贵州旅游营销方式，丰富了山地旅游品牌，目前贵州省全力打造“满意旅游”品牌，确保旅游质量方针，实现旅游地品牌管理。
（三）旅游可进入性吸引力
旅游可进入性吸引力体现在两个方面，一是旅游者进入旅游地的难易程度，二是旅游者进入旅游地的时效性。贵州省地处我国西南地区，紧挨云南省、湖南省与广西省，近年来，贵州省交通有了极大的改进。2020年4月贵阳市统计局数据显示，贵阳机场有国内航线228条，通航城市132座；国外航线25条，通航城市24座。2014年底高铁开通至今已增加多条高铁线路，2016年已经实现县县通高速，是西部第一个实现县县通高速的省份。便捷的交通一方面把全国各地的旅游者送入贵州，另一方面也让旅游者便捷地去到各个旅游景点。贵州省高铁开通时间较晚，目前还有部分地州市未开通高铁，对于旅游发展还有一定的阻力。
（四）旅游设施吸引力
旅游设施包括吃、住、行、游、购、娱等方面的旅游设施条件，旅游设施吸引力虽然不是山地旅游吸引力的核心部分，作为辅助吸引力，也是不可轻视的。核心吸引物再完美，如果辅助吸引力表现不佳的话，那么也可能降低旅游者的整体满意度，影响游客忠诚度。近年来，贵州省投入大量资金进行基础设施建设，旅游基础设施水平有了极大提高，基本能够满足旅游者需求，还是存在旅游住宿环境差、餐饮环境不佳、缺乏特色等问题。尤其体现在旅游目的地居民提供的吃、住上，很多村民缺乏统一培训，无证上岗，对住宿、餐饮环境不够重视，达不到经营标准，给游客极差的旅游体验，影响游客满意度与忠诚度。
三、贵州山地旅游吸引力提升策略
（一）深入挖掘旅游价值，同时保持整体原真性
旅游资源价值是旅游吸引力的组成部分之一，旅游资源价值体现在美学价值、人文历史价值等方面。文化是旅游的灵魂，贵州省少数民族众多，山地旅游景区大多分布在少数民族聚集地，少数民族的生产生活方式都可进行深入挖掘，把挖掘到的文化元素等融入景区景点开发，奇特的民族文化对于外地旅游者极具吸引力。此外，还可以挖掘山地旅游目的地的红色文化，如把山地民族文化与乌江渡景区、息烽集中营旧址等红色文化结合起来，使各类文化相得益彰，增强山地民族文化的生命力，形成具有当地特色的山地综合旅游吸引物，使旅游者能够在感受独特山地民族文化的同时又能领悟到红色文化的精髓，感叹革命先烈的无私奉献，以文化的差异性来吸引游客。
洞穴、瀑布等旅游价值不只体现在人文历史上，美学价值的体现更需要旅游开发者创造一定条件，如观看时的灯光、角度及相关介绍等，这些外在元素帮助旅游者更好地欣赏美景。旅游资源的开发和保护具有矛盾性，山地旅游资源本身具有一定的脆弱性，山、河、湖、洞穴等旅游资源一旦破坏极难修复，还会有一系列蝴蝶效应。少数民族古村寨等人文旅游资源具有不可再生性，同时，这部分人文资源最具吸引力的因素是其原真性与稀缺性。因此，在旅游开发时要注重维护古村寨的建筑景观及传统文化等，保持其整体原真性。
（二）创新旅游产品，提高游客参与度
旅游者外出旅游目标由以前的欣赏美景转换为旅游体验，因此，对旅游产品的体验度与参与性提出了更高要求。体验式旅游要求为游客提供可参与体验的旅游项目，游客在参与的过程中感受愉悦，当前旅游个性化需求对旅游产品开发设计的要求也越来越高。旅游产品设计必定以旅游者需求为导向，因此，旅游产品开发要进行市场调研与市场细分，明确每一个旅游区域的主题，围绕主题进行规划，加强能调动旅游者感官体验的旅游产品开发，同时强化进行体验式营销。旅游产品开发容易陷入同质化的误区，如儿童游乐场、农家乐等千篇一律，有些山地旅游景区还停留在以前观赏山水美景的状态，山地旅游开发应根据当地旅游资源实际，设计发展游戏类、健身类、表演类、民俗参与类、劳作类等体验旅游产品。少数民族地区可以结合当地体育旅游项目，改造成旅游游戏，旅游表演等，让旅游者参与。山地旅游产品设计还可与体育赛事、体育运动项目等结合开发，吸引对运动项目感兴趣的旅游者前来。
（三）整体规划开发，区域联动发展
贵州山地全域旅游发展以政府为主导，政府进行整体规划，各区域自主发展，在发展过程中区域差异较大。目前省内已有较为知名的黄果树瀑布、龙宫、织金洞等旅游地，但是这些旅游地带头作用并不明显，还停留在带动当地旅游发展的层面。因此，省内各区域应联动发展，政府部门提供平台，各地区积极交流合作，既相互竞争又应相互合作，对各区域旅游路线进行统一规划，明确各自开发主题，实现“1+1>2”的效果。各地区需对当地旅游发展进行整体规划，且注重把规划落到实处，很多旅游地居民对旅游发展充满信心，想分得旅游发展红利，但是却不知道该如何做。对这部分人政府部门要关注引导，组织相关培训，派驻旅游专业人员指导，帮助他们通过发展当地旅游业提高生活水平。
（四）提升旅游服务质量，提高旅游吸引力
旅游服务是无形产品，其质量对旅游从业人员提出了更高的要求。旅游服务提供过程需借助旅游基础设施等，要想提升贵州旅游吸引力，还需不断完善旅游基础设施。例如，增设休闲娱乐设施、保持景区清洁卫生、提高城市环境保护等，虽然这几年随着基础设施投入增加贵州省内基础设施和接待条件有了很大改善，但是由于人們的要求与个性化需求不断增加，还需要继续完善基础设施，提高服务质量。旅游从业人员是旅游服务质量的重要影响因素，因此提升服务质量还需提高旅游从业人员水平，旅游从业人员要站在游客的角度，想游客之所想，以游客的切身利益与感受为重，重视游客提出的意见，关注游客对服务质量的感知和评价，自觉改进服务质量。一方面，要让旅游服务人员认识到真诚为游客服务的重要性与必要性；另一方面，加强对旅游服务人员的选拔、培训等，提高服务人员的自身素质和服务能力。要提升山地旅游服务质量，以此提高贵州山地旅游吸引力。
参考文献
[1] 刘焱.台湾对内地居民的旅游吸引力之透析[J].桂林旅游高等专科学校学报，2006（10）：528-531.
[2] 吴晓山.民族文化旅游吸引力的评价体系与营造策略研究[J].开发研究，2014（1）：131-134.
[3] 李志刚，苏衍慧.亲景度指标在引力模型中的运用：以美国旅桂（林）市场为例[J].桂林旅游高等专科学校学报，2006（6）：665-667.
[4] 马玥.旅游吸引力系统评价与规划设计研究[D].上海：同济大学，2004：1-7.
[5] 宋振春，陈方英，宋国惠.基于旅游者感知的世界文化遗产吸引力研究：以泰山为例[J].旅游科学，2006（12）：28-33.
[6] 吕君，刘丽梅.神农架旅游区旅游资源吸引力体系及其评价研究[J].内蒙古师范大学学报（自然科学汉文版），2006（3）：369-373.
[7] 陈端吕，董明辉，彭保发.森林景观的旅游吸引力及其评价[J].中南林业调查规划，2006（4）：25-28.